Políticas de acceso y reembolsos para software

Gracias por elegir nuestro software. A continuación, detallamos nuestras políticas de venta y reembolsos para productos digitales. Estas políticas son generales y pueden estar sujetas a condiciones específicas según el tipo de licencia adquirida. Te recomendamos revisar la información detallada proporcionada en cada producto antes de la compra.

Acceso al software:

1. Confirmación de pedido:

  • Tras completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción.
  • En las próximas horas, nuestro equipo te enviará otro correo con la factura correspondiente y un último correo electrónico con un formulario para dar de alta la nueva compañía y el usuario administrador en la plataforma.
  • Nuestro equipo enviará estos correos en días laborables.


2. Disponibilidad del software:

  • El acceso al software será posible una vez que Addvance Manufacturing Technologies reciba el formulario cumplimentado con los datos necesarios para dar de alta la compañía y el usuario administrador.
  • Una vez que se complete el alta de la compañía y el usuario administrador, este último recibirá un correo con un enlace para definir su contraseña.
  • En casos excepcionales, si el acceso se retrasa por motivos técnicos, te informaremos lo antes posible.

Política de reembolsos:

1. Condiciones de reembolso:

  • Dado que el software es un producto digital, solo realizamos reembolsos en circunstancias excepcionales, como problemas técnicos no resueltos o errores en la compra.
  • No se realizarán reembolsos una vez que el usuario administrador haya dado de alta alguna pieza o algún otro usuario.


2. Proceso de reembolso:

  • Para solicitar un reembolso o resolver cualquier incidencia, contáctanos a través de los canales indicados a continuación.
  • Evaluaremos tu solicitud y, si procede, procederemos con el reembolso según nuestras políticas.


Atención al cliente: Para consultas sobre activaciones o reembolsos, no dudes en contactarnos:

  • Teléfono: 623 191 906
  • Correo electrónico de atención al cliente: info@addvance3d.com

Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias por confiar en nuestro software!

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